Fehlersuche Archive - Aromea Aera

Die Reichweite des Aera-Dufts entspricht nicht meinen Erwartungen

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:04:11 +0000

Es tut uns immer leid, wenn der AERA hinter den Erwartungen zurückbleibt. Wir helfen gerne. Wenn die Duftwirkung nicht gleichmäßig in dem Raum verteilt ist, in dem sich das Duftgerät befindet, lässt sich das Problem meist dadurch lösen, dass das Duftgerät an einer Stelle mit besserer Luftzirkulation aufgestellt wird. Möglicherweise verhindert die natürliche Luftzirkulation, dass der AERA deine vier Wände ordentlich beduften kann.

Suche dir einen Ort, an dem die Duftmoleküle des AERAs von der normalen Luftzirkulation unterstützt wird. Der beste Aufstellort für das AERA ist windaufwärts von der Quelle des Luftstroms. Eine nähere Anleitung findest du unter „Der richtige Aufstellort“.
Du kannst auch versuchen, die Dufteinstellung anzupassen: Wir empfehlen eine Einstellung von 1-3 für kleine Räume wie Badezimmer, eine Einstellung von 3-5 für mittelgroße Räume wie Schlafzimmer und eine Einstellung von 5-10 für große Räume wie zum Beispiel dein Wohnzimmer. Aber denke daran, dass es sich dabei nur um Vorschläge handelt. Je nach Größe des Zimmers, Platzierung des Geräts und wahrgenommener Duftintensität lässt sich das Dufterlebnis durch eine höhere Dufteinstellung eventuell verbessern.

Außerdem kann der Duft des AERAs nur schwer von einem Zimmer ins nächste gelangen. Überlege also sonst, entweder noch ein zweites Gerät in dem Raum aufzustellen oder dir einen besseren Aufstellort zu suchen.

Wenn diese Ratschläge nicht ausreichen, um deine Probleme zu beheben und die Funktion des AERA in deinem Wohnbereich zu optimieren, wende dich bitte unter +43 4212 33 589 oder per E-Mail unter info@aromea.eu an den AERA-Kundenservice.

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Warum bewegt sich meine Duftkapsel nach oben und unten?

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:02:21 +0000

Wenn sich die Duftkapsel nach oben und unten bewegt und LED-Lämpchen am Gerät blinken, wende dich per E-Mail an den Kundenservice: info@aromea.eu

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Wie setze ich mein Aera Smart-Duftgerät zurück?

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:01:42 +0000

Um den AERA Smart-Diffuser zurückzusetzen, gehst du folgendermaßen vor:

Halte die Tasten „+“ und „-“ an der Oberseite des Geräts etwa 10 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt und lasse sie dann los.
- Alle zehn Lämpchen werden einmal blinken, um anzugeben, dass der Neustart begonnen hat.
Warte 15 Sekunden.
- Alle zehn Lämpchen blinken dreimal, um anzugeben, dass der Neustart beendet ist.
Trenne das Duftgerät etwa 30 Sekunden lang vom Strom und schließe es dann wieder an.
Öffne die AeraForHome-App und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um die App wieder mit dem Gerät zu verbinden.

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Was bedeutet das blinkende Licht an meinem Duftgerät?

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:00:56 +0000

Blinkende LED-Anzeige	Erklärung/Maßnahme
Lichtfolge auf und ab (1–10, 10–1, 1–10 usw.):	Kartusche wird nicht erkannt. Wende dich an den Kundenservice. Der hilft dir gerne weiter.
Lichtfolge in einer Richtung (1–10, 1–10 usw.):	Nimm die Kartusche heraus und trenne das Gerät 20 Sekunden lang vom Strom. Schließe das Gerät wieder an und wechsle die Kartusche. Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, wende dich an den Kundenservice.
Buchstütze (1/2, 9/10 blinken):	WLAN-Problem: Überprüfe die WLAN-Verbindung.
Alle Lämpchen blinken:	Wende dich an den Kundenservice.
Wenn sich der Fehler dadurch nicht beheben lässt, schreibe eine E-Mail an den AERA-Kundenservice: info@aromea.eu

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Der Duft füllt den Raum nicht

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:00:20 +0000

Es gibt zwei mögliche Gründe, warum dein Duftgerät deinen Raum nicht ordnungsgemäß mit Duft füllt. Wir helfen dir gerne bei der Fehlerdiagnose.

Überprüfe zunächst, ob dein Duftgerät eingeschaltet ist (bei fest eingestecktem Stromkabel) und ordnungsgemäß funktioniert, indem du die Duftintensität um eine Stufe erhöhst und auf das Motorgeräusch hörst. Wenn du den Motor hörst, stelle fest, ob du in der Nähe des Geräts den Duft riechen kannst, indem du den Duft mit der offenen Hand zur Nase hin wehst.

Der Luftstrom in dem Raum, in dem das AERA-Duftgerät platziert wird, kann sich maßgeblich auf das Dufterlebnis auswirken. Viele Faktoren wirken sich auf den Luftstrom aus, darunter Fenster, Türen sowie Warm- oder Kühlluftöffnungen. Am besten platzierst du deinen AERA also so, dass der natürliche Luftstrom im Zimmer optimal genutzt werden kann. So kannst du das ideale Plätzchen für deinen AERA finden:

Stelle dich an den Ort, wo du gerne deinen AERA aufstellen möchtest.
Zünde jetzt eine Kerze oder ein Streichholz an und blase dann die Flamme aus.
Jetzt beobachtest du, wohin der Rauch zieht.
Zieht der Rauch zu dem Bereich, den du beduften möchtest? Dann ist das der richtige Ort für deinen AERA! Wenn der Rauch aber nicht dorthin zieht, dann probiere es mit einem anderen Platz.

Wenn du auch in direkter Nähe des Duftgeräts keinen Duft riechen kannst, überprüfe als nächstes, ob der rote Stöpsel an der Oberseite der Duftkartusche entfernt wurde. Wurde er nicht entfernt, so ist die Kartusche abgedichtet und steht unter Druck. Nimm den Stöpsel nicht heraus, während sich die Duftkartusche in Duftgerät befindet. Wirf die Duftkartusche aus dem Gerät aus und nimm den roten Stöpsel dann vorsichtig ab, während du die Kartusche über ein Waschbecken oder einen Mülleimer hältst (Duftflüssigkeit kann austreten).

Wenn sich das Problem durch diese Maßnahmen nicht beheben lässt, wende dich per E-Mail unter info@aromea.eu an den Aera-Kundenservice.

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Mein Duftgerät gibt keinen kontinuierlichen Duft ab

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 09:59:27 +0000

AERA-Duftgeräte geben Duft in regelmäßigen Abständen ab, um in jedem Raum ein optimales Dufterlebnis zu erzeugen. Wie häufig und wie lange der Duft abgegeben wird, hängt von der am Gerät gewählten Dufteinstellung ab. Zum Beispiel gibt ein Duftgerät, das auf Stufe 1 eingestellt ist, Duft in kurzen Stößen und langen Abständen ab, um eine einheitliche Beduftung eines kleineren Raums zu gewährleisten. Ein auf Stufe 10 eingestelltes Gerät gibt den Duft dagegen in längeren Stößen und kürzeren Abständen ab, um einen größeren Raum einheitlich zu bedurften.

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