Hilfe zur Android-App Archive - Aromea Aera

Wie setze ich mein Gerät zurück

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:26:55 +0000

Wenn du einen Fehler löschen oder dein Gerät erneut mit dem WLAN synchronisieren musst und du bestätigt hast, dass deine Internet-Verbindung online ist, erzwinge den Stopp der App und trenne das Duftgerät 10 Minuten lang von der Stromzufuhr. Schließe das Gerät nach 10 Minuten wieder an und öffne wieder die App.
Gehe folgendermaßen vor, um das Gerät vollständig zurückzusetzen:
1. Halte die Tasten „+“ und „-“ an der Oberseite des Duftgeräts 10 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt und lasse sie dann wieder los.
– Alle Lämpchen werden einmal blinken, um anzugeben, dass der Neustart begonnen hat.
– Alle Lämpchen blinken drei weitere Male, um anzugeben, dass der Neustart beendet ist.
2. Öffne die AeraForHome-App und die Konfiguration sollte automatisch gestartet werden. Alternativ kannst du auch zum Menü > „Mein Aera“ gehen und auf die „+“-Taste drücken, um das Gerät hinzuzufügen.

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Ich habe eine versteckte SSID

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:26:05 +0000

Es ist trotzdem möglich, eine Verbindung mit deinem WLAN aufzunehmen, aber du musst den versteckten Zustand des WLANs aufheben. Befolge die Anleitung zur Verbindungsherstellung und verstecke die SSID dann wieder. Die Verbindung des AERAs wird dadurch nicht unterbrochen.

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Scheinbar kann ich mein Duftgerät mit der App nicht vollständig steuern

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:25:31 +0000

Vergewissere dich, dass das Duftgerät eine Stromverbindung hat und eingeschaltet ist. Überprüfe den Status deines örtlichen WLANs, um zu gewährleisten, dass die Internet-Verbindung funktioniert.
Wenn du dich vergewissert hast, dass das Duftgerät an eine Steckdose angeschlossen und eingeschaltet ist und dass die Internet-Verbindung funktioniert, erzwinge den Stopp der App und ziehe den Stromstecker für 10 Minuten. Schließe das Gerät nach 10 Minuten wieder an und öffne die App wieder.

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Meine App reagiert nicht

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:24:56 +0000

Erzwinge die Schließung der mobilen App und öffne sie dann wieder, indem du folgendermaßen vorgehst:

Öffne die Einstellungen auf deinem Telefon.
Scrolle nach unten und tippe auf „Anwendungsmanager“.
Scrolle in der Liste „Heruntergeladen“ nach unten und tippe auf die AeraForHome-App.
Tippe auf „Stopp erzwingen“, um die Anwendung vollständig zu schließen.
Gehe zum Startbildschirm zurück und öffne die AeraForHome-App neu.

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, versuche, die Anwendung zu deinstallieren und dann die neueste Version aus dem GooglePlay Store erneut zu installieren.

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Meine App zeigt den falschen Duft an.

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:21:41 +0000

Wenn in der App der falsche Duft angezeigt wird, schließe die AeraForHome-App, wirf die Kartusche aus und entferne sie aus dem Duftgerät. Trenne dann das Duftgerät 10 Minuten lang vom Strom. Schließe das Duftgerät wieder an die Stromquelle an und stecke die Kartusche wieder ein. Starte danach die AeraForHome-App neu.

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Meine App behauptet fälschlicherweise, dass “Kein Duft eingelegt” ist.

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:21:05 +0000

Wenn du die Verbindung zum AERA gerade erst hergestellt hast, warte bitte 5–10 Minuten, damit sich die App vollständig synchronisieren und deinen Duft anzeigen kann.
Wenn die Informationen in der App nicht aktualisiert werden, schließe die AeraForHome-App, wirf die Kartusche aus und entferne sie und trenne das Duftgerät 10 Minuten lang vom Strom. Schließe das Duftgerät wieder an die Stromquelle an und stecke die Kartusche wieder ein. Starte danach die AeraForHome-App neu.

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Mein Konto ist gesperrt

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:20:25 +0000

Vergewissere dich, dass dein Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Gehe vor dem Anmeldeversuch zu den WLAN-Einstellungen deines mobilen Geräts und stelle eine Verbindung zum örtlichen WLAN her (nicht zum WLAN-Signal „Aera-xxxxxx“).
Dein Konto kann automatisch gesperrt werden, wenn zu viele erfolglose Anmeldeversuche kurz hintereinander erfolgen. Das Konto wird nach 60 Minuten automatisch wieder freigegeben. Warte mindestens 60 Minuten, starte dann die App neu und tippe auf „Passwort vergessen?“, um das Passwort zurückzusetzen.

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Ich kann mich nicht bei der App anmelden

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:20:00 +0000

Vergewissere dich, dass dein Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Gehe vor dem Anmeldeversuch zu den WLAN-Einstellungen deines mobilen Geräts und stelle eine Verbindung zum örtlichen WLAN her (nicht zum WLAN-Signal „Aera-xxxxxx“).
Wenn du dich noch immer nicht anmelden kannst, tippe auf „Passwort vergessen?“ am unteren Rand des Anmeldebildschirms und gibt deine E-Mail-Adresse ein, um eine Rücksetzung des Passworts zu starten.
Hinweis: Manchmal kann das Token zur Zurücksetzung des Passworts im Spam-Ordner landen. Wenn du das Rücksetzungs-Token nicht innerhalb von 5 Minuten erhältst, sieh im Spam-Ordner nach.
Wenn du dich nach dem Zurücksetzen des Passworts noch immer nicht anmelden kannst, gehe folgendermaßen vor um deine App neu zu installieren:

Deinstalliere die AeraForHome-App.
2. Starte das Telefon neu. (Schalte es aus und dann wieder ein.)
3. Installiere die AeraForHome-App erneut und versuche, dich anzumelden.

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Ich erhalte die Fehlermeldung “dein Aera ist zurzeit offline”

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:19:38 +0000

Vergewissere dich, dass das Duftgerät eine Stromverbindung hat und eingeschaltet ist. Überprüfe den Status deines örtlichen WLANs, um zu gewährleisten, dass die Internet-Verbindung funktioniert.
Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, während das Duftgerät eine Stromverbindung hat und eingeschaltet ist und nachdem du bestätigt hast, dass die Internet-Verbindung funktioniert, ziehe den Stromstecker des Duftgeräts für 10 Minuten und stecke ihn dann wieder ein.
Wenn diese Meldung auch dann noch angezeigt wird, nachdem du das Duftgerät wieder an den Strom angeschlossen hast, starte das Duftgerät neu und stelle die Verbindung zur App erneut her. Gehe dabei folgendermaßen vor:
1. Halte die Tasten „+“ und „-“ an der Oberseite des Duftgeräts 10 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt und lasse sie dann wieder los.
– Alle Lämpchen werden einmal blinken, um anzugeben, dass der Neustart begonnen hat.
– Alle Lämpchen blinken drei weitere Male, um anzugeben, dass der Neustart beendet ist.
2. Öffne die AeraForHome-App und die Konfiguration sollte automatisch gestartet werden. Alternativ kannst du auch zum Menü > „Mein Aera“ gehen und auf die „+“-Taste drücken, um das Gerät hinzuzufügen.

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Meine App zeigt einen “Verbindungsfehler”

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:19:04 +0000

Auf einigen Samsung- und anderen Mobilgeräten mit Android-Betriebssystem müssen die Einstellungen angepasst werden, um eine Verbindung mit dem Aera zu möglichen.

Gehe zunächst auf deinem Mobilgerät zu Einstellungen > Verbindungen > Standort, und bestätige, dass die Standortberechtigung (der „Standort-Schalter“) aktiviert ist. Diese Funktion muss aktiviert sein, damit das AERA-Gerät gefunden werden kann.
Öffne als nächstes auf deinem Mobilgerät Einstellungen > Verbindungen > WLAN und vergewissere dich, dass der Schalter für „Intelligentes Netzwerk“ deaktiviert ist. Diese Funktion muss deaktiviert sein, damit das Telefon eine Verbindung zum Aera-Gerät aufnehmen kann. Je nach Telefonmodell findest du diese Option auch unter „Erweitertes WLAN“ im WLAN-Menü.

Nachdem du dich vergewissert hast, dass die Standortberechtigung aktiviert und der Schalter für „Intelligentes Netzwerk“ deaktiviert ist, starte das Duftgerät neu und stelle eine Verbindung her. Dazu gehst du folgendermaßen vor:

Halte die Tasten „+“ und „-“ an der Oberseite des Duftgeräts 10 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt und lasse sie dann wieder los.
– Alle Lämpchen werden einmal blinken, um anzugeben, dass der Neustart begonnen hat.
– Alle Lämpchen blinken drei weitere Male, um anzugeben, dass der Neustart beendet ist.
Öffne die AeraForHome-App und die Konfiguration wird automatisch gestartet. Alternativ kannst du auch zum Menü > „Mein AERA“ gehen und auf die „+“-Taste drücken, um ein Gerät hinzuzufügen.
Wenn du diese Fehlermeldung erneut siehst, gehe zu den WLAN-Einstellungen auf deinem Telefon und tippe auf das WLAN „Aera-xxxxxx“, um eine Verbindung herzustellen. Wähle bei entsprechender Aufforderung „Ohne Internet verwenden“
Gehe nun zur App zurück und versuche es mit der Verbindung erneut.

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