Hilfe zur IOS-App Archive - Aromea Aera

Wie setze ich mein Gerät zurück?

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:35:26 +0000

Wenn du einen Fehler löschen oder dein Gerät erneut mit dem WLAN synchronisieren musst und du bestätigt hast, dass deine Internet-Verbindung online ist, erzwinge den Stopp der App und trenne das Duftgerät 10 Minuten lang von der Stromzufuhr. Schließe das Gerät nach 10 Minuten wieder an und öffne die App wieder.
Gehe folgendermaßen vor, um den AERA vollständig zurückzusetzen:
1. Halte die Tasten „+“ und „-“ an der Oberseite des Duftgeräts 10 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt und lasse sie dann wieder los.
– Alle Lämpchen werden einmal blinken, um anzugeben, dass der Neustart begonnen hat.
– Alle Lämpchen blinken drei weitere Male, um anzugeben, dass der Neustart beendet ist.
2. Öffne die AeraForHome-App und die Konfiguration sollte automatisch gestartet werden. Alternativ kannst du auch zum Menü > „Mein AERA“ gehen und auf die „+“-Taste drücken, um das Gerät hinzuzufügen.

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Ich habe eine versteckte SSID

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:34:52 +0000

Es ist trotzdem möglich, eine Verbindung mit deinem WLAN aufzunehmen, aber du musst den versteckten Zustand des WLANs aufheben. Befolge die Anleitung zur Verbindungsherstellung und verstecke die SSID dann wieder. Die Verbindung des AERAs wird dadurch nicht unterbrochen.

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Scheinbar kann ich mein Duftgerät mit der App nicht vollständig steuern

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:34:23 +0000

Vergewissere dich, dass dein AERA eine Stromverbindung hat und eingeschaltet ist. Überprüfe den Status deines örtlichen WLANs, um zu gewährleisten, dass die Internet-Verbindung funktioniert.
Wenn du dich vergewissert hast, dass das Duftgerät an eine Steckdose angeschlossen und eingeschaltet ist und dass die Internet-Verbindung funktioniert, erzwinge den Stopp der App und ziehe den Stromstecker für 10 Minuten. Schließe den AERA nach 10 Minuten wieder an und öffne die App.

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Mein Duftgerät läuft ausserhalb der programmierten Zeiten.

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:33:50 +0000

Überprüfe, ob deine Zeitpläne aktiv sind. Tippe oben rechts auf dem Bildschirm „Steuerung und Zeitpläne“ auf das Uhrsymbol. Vergewissere dich, dass deine Zeitpläne aktiv sind, indem du jeden Zeitplan aus- und einschaltest, sodass der Punkt nach rechts zeigt.
Vergewissere dich, dass dein AERA eine Stromverbindung hat und eingeschaltet ist. Überprüfe den Status deines örtlichen WLANs, um zu gewährleisten, dass die Internet-Verbindung funktioniert.
Wenn du dich vergewissert hast, dass das Duftgerät an eine Steckdose angeschlossen und eingeschaltet ist und dass die Internet-Verbindung funktioniert, erzwinge den Stopp der App und ziehe den Stromstecker für 10 Minuten. Schließe das Gerät nach 10 Minuten wieder an und öffne die App wieder. Dein Gerät kehrt zur geplanten Programmierung zurück, wenn das nächste geplante Ereignis eintritt.

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Meine App zeigt den falschen Duft an

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:33:09 +0000

Wenn in der App der falsche Duft angezeigt wird, schließe die AeraForHome-App, werf die Kartusche aus und entferne sie aus dem Duftgerät. Trenne dann den AERA 10 Minuten lang vom Strom. Schließe das Duftgerät wieder an die Stromquelle an und stecke die Kartusche wieder ein. Starte danach die AeraForHome-App neu.

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Meine App behauptet fälschlicherweise, dass “Kein Duft eingelegt” ist.

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:32:31 +0000

Wenn du die Verbindung zum AERA gerade erst hergestellt hast, warte bitte 5–10 Minuten, damit sich die App vollständig synchronisieren und deinen Duft anzeigen kann.
Wenn die Informationen in der App nicht aktualisiert werden, schließe die AeraForHome-App, wirf die Kartusche aus und entferne sie und trenne das Duftgerät 10 Minuten lang vom Strom. Schließe den AERA wieder an die Stromquelle an und stecke die Kartusche wieder ein. Starte danach die AeraForHome-App neu.
Wenn die Informationen in der App nicht aktualisiert werden, nachdem das Duftgerät wieder mit der Stromquelle verbunden wurde, starte das Duftgerät neu und stelle die Verbindung mit deinem WLAN erneut her:

Halte die Tasten „+“ und „-“ an der Oberseite des Duftgeräts 10 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt und lasse sie dann wieder los.
– Alle Lämpchen werden einmal blinken, um anzugeben, dass der Neustart begonnen hat.
– Alle Lämpchen blinken drei weitere Male, um anzugeben, dass der Neustart beendet ist.
2. Öffne die AeraForHome-App, gehe zum Menü > Mein AERA und tippe auf „+“, um das Gerät hinzuzufügen.

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Ich kann mich nicht in der App anmelden

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:31:37 +0000

Vergewissere dich, dass dein Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Gehe vor dem Anmeldeversuch zu den WLAN-Einstellungen deines mobilen Geräts und stelle eine Verbindung zum örtlichen WLAN her (nicht zum WLAN-Signal „Aera-xxxxxx“).
Wenn du dich noch immer nicht anmelden kannst, tippe auf „Passwort vergessen?“ am unteren Rand des Anmeldebildschirms und gib deine E-Mail-Adresse ein, um eine Rücksetzung des Passworts zu starten.
Hinweis: Manchmal kann das Token zur Zurücksetzung des Passworts im Spam-Ordner landen. Falls du das Rücksetzungs-Token nicht innerhalb von 5 Minuten erhältst, sieh im Spam-Ordner nach.
Wenn du dich nach dem Zurücksetzen des Passworts noch immer nicht anmelden kannst, gehe folgendermaßen vor um deine App neu zu installieren:

Deinstalliere die AeraForHome-App.
2. Starte das Telefon neu. (Schalte es aus und dann wieder ein.)
3. Installiere die AeraForHome-App erneut und versuche, dich anzumelden.

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Ich erhalte die Fehlermeldung “Dein Aera ist zurzeit offline”

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:31:04 +0000

Vergewissere dich, dass das Duftgerät eine Stromverbindung hat und eingeschaltet ist. Überprüfe den Status deines örtlichen WLANs, um zu gewährleisten, dass die Internet-Verbindung funktioniert.
Wenn diese Fehlermeldung angezeigt wird, während das Duftgerät eine Stromverbindung hat und eingeschaltet ist und nachdem du bestätigt hast, dass die Internet-Verbindung funktioniert, ziehe den Stromstecker des Duftgeräts für 10 Minuten und stecke ihn dann wieder ein.
Wenn diese Meldung auch dann noch angezeigt wird, nachdem du das Duftgerät wieder an den Strom angeschlossen hast, starte den AERA neu und stelle die Verbindung zur App erneut her. Gehe dabei folgendermaßen vor:
1. Halte die Tasten „+“ und „-“ an der Oberseite des Duftgeräts 10 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt und lasse sie dann wieder los.
– Alle Lämpchen werden einmal blinken, um anzugeben, dass der Neustart begonnen hat.
– Alle Lämpchen blinken drei weitere Male, um anzugeben, dass der Neustart beendet ist.
2. Öffne die AeraForHome-App und die Konfiguration sollte automatisch gestartet werden. Alternativ kannst du auch zum Menü > „Mein AERA“ gehen und auf die „+“-Taste drücken, um das Gerät hinzuzufügen.
TIPP: Um sicherzustellen, dass du keine Handy-Daten verbrauchst, schalte den Offline-Modus ein und dann den WLAN-Empfang.

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Ich erhalte bei der Einrichtung die Anzeige “Es ist ein Fehler aufgetreten”

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:30:33 +0000

Überprüfe den Status deines örtlichen WLANs, um zu gewährleisten, dass die Internet-Verbindung funktioniert.
Der AERA durchläuft drei Schritte, um Verbindung mit der App aufzunehmen: Verbindung des Geräts mit dem WLAN, Verbindung des Geräts mit der Cloud und Registrierung des Geräts. Neben dem Schritt, bei dem der Fehler aufgetreten ist, wird ein rotes „X“ angezeigt.
Fehler tritt während des Schritts „Verbindung des Geräts mit dem WLAN“ auf
Starte dein WLAN neu, indem du den Router (oder das Modem und den Router, falls sie separat sind) 3 Minuten lang vom Strom trennst und dann wieder einsteckst. Möglicherweise funktioniert das WLAN mit Laptops/Telefonen ganz problemlos, manchmal muss es aber neu gebootet werden, damit neue WLAN-Geräte damit verbunden werden können.
Wenn ausreichend Zeit für den Neustart verstrichen ist, gehst du folgendermaßen vor, um das Duftgerät zurückzusetzen und mit der App zu verbinden:
1. Halte die Tasten „+“ und „-“ an der Oberseite des Duftgeräts 10 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt und lasse sie dann wieder los.
– Alle zehn Lämpchen werden einmal blinken, um anzugeben, dass der Neustart begonnen hat.
– Alle zehn Lämpchen blinken drei weitere Male, um anzugeben, dass der Neustart beendet ist.
2. Öffne die AeraForHome-App und die Konfiguration sollte automatisch gestartet werden. Alternativ kannst du auch zum Menü > „Mein AERA“ gehen und auf die „+“-Taste drücken, um ein Gerät hinzuzufügen.
Hinweis: Du willst eine Verbindung mit einem Mesh-WLAN-System aufnehmen? Versuche, ein Gäste-Netzwerk zu erstellen, und verbinde deinen AERA mit diesem Netzwerk.
Fehler tritt während des Schritts „Verbindung des Geräts mit der Cloud“ auf
Server ist vorübergehend nicht verfügbar. Versuche es nach 60 Minuten erneut.
Fehler tritt während des Schritts „Registrierung des Geräts“ auf
Gehe folgendermaßen vor, um die AERA Forum-App neu zu installieren und das Gerät neu zu starten:

Deinstalliere die AeraForHome-App.
Starte das Telefon neu. (Schalte es aus und dann wieder ein.)
Installiere die AeraForHome-App erneut.
Starte das Duftgerät neu:
– Halte die Tasten „+“ und „-“ am Duftgerät 10 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt und lasse sie dann wieder los.
– Alle Lämpchen blinken einmal und danach drei weitere Male.
Öffne die AeraForHome-App, melde dich wieder an und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm zum Hinzufügen des Geräts.

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Meine App zeigt die Fehlermeldung “Gerät nicht gefunden”

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 10:29:58 +0000

Vergewissere dich, dass die WLAN-Verbindung des Aera im vorherigen Konfigurationsschritt erfolgreich war. Drücke auf „Zurück“, gehe zu den Einstellungen auf deinem mobilen Gerät und tippe auf das WLAN-Signal „Aera-xxxxxx“ um eine Verbindung damit herzustellen. Gehe nun zur App zurück und versuche es mit der Verbindung erneut.

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