Aera-Hilfezentrum Archiv - Aromea Aera

Wo kann ich einen Aera kaufen?

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 11:37:42 +0000

Das AERA-Duftgerät und Duftkapseln erhältst du über die AERA-Website, auf Amazon.com und auf Nordstrom.com.

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Wie beantrage ich einen Garantieservice?

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 11:36:21 +0000

Der AERA ist ein hochwertiges Gerät das bei ordnungsgemäßer Pflege jahrelang zufriedenstellend funktionieren sollte. Wenn jedoch trotzdem ein Garantieservice erforderlich ist, wende dich einfach an den Aera-Kundenservice unter +43 4212 33 589. Bitte sende das gekaufte Produkt nicht zurück, bevor du mit dem AERA-Kundenservice gesprochen hast, der dir eine Warenrücksendenummer ausstellt. AERA-Produkte, die ohne Warenrücksendenummer zurückgesandt werden, werden an den Absender zurückgeliefert.

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Wie kann ich mich in meiner Gegend registrieren?

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 11:35:37 +0000

Registriere dein Gerät, indem du die AeraForHome-Smartphone-App herunterlädst und ein Konto erstellst. Bitte lade die App aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunter und registriere dich mit einem Konto. Durch die Erstellung eines Kontos und die Verbindung deines Geräts mit der App wirst du automatisch für die zweijährige verlängerte Garantie angemeldet.

Für die zweijährige Garantie musst du alle deine Geräte mit demselben Konto anmelden, damit sie alle abgedeckt sind. Du musst dein Gerät innerhalb von 60 Tagen nach dem Einkauf registrieren. Die Garantie beginnt an dem Tag, an dem du dich registriert.

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Wie kann ich meine Garantie verlängern?

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 11:35:08 +0000

Auf dein AERA-Duftgerät wird beim Kauf eine einjährige beschränkte Garantie gewährt.

Um eine verlängerte zweijährige Garantie zu erhalten, musst du dein Gerät registrieren, indem du die AeraForHome-Smartphone-App herunterlädst und ein Konto erstellst. Bitte lade die App aus dem Apple App Store oder Google Play Store herunter und registriere dich mit einem Konto. Durch die Erstellung eines Kontos und die Verbindung deines Geräts mit der App wirst du automatisch für die zweijährige verlängerte Garantie angemeldet.

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Was wird von der beschränkten Garantie nicht abgedeckt?

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 11:34:37 +0000

Die AERA-Garantie gilt nicht für Folge- oder zufällige Schäden, zum Beispiel Sachschäden, oder Nebenkosten und Aufwendungen, die aus einer Verletzung dieser Garantie resultieren.

Außerdem deckt diese Garantie keine Schäden ab, die durch eine Wartung durch andere Personen als AERA oder dessen befugte Wartungsanbieter, die Nutzung von anderen Komponenten als Original-AERA-Komponenten oder externe Ursachen, zum Beispiel Missbrauch, Zweckentfremdung, darunter auch die Verwendung für gewerbliche Zwecke, eine ungeeignete Stromzufuhr oder höhere Gewalt entstehen.

Diese Garantie ist exklusiv und gilt anstelle jeglicher anderer Garantien, egal ob schriftlich oder mündlich. Die Geltungsdauer stillschweigender Garantien, insbesondere stillschweigender Garantien der Markttauglichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck, ist ausdrücklich auf die Dauer dieser zeitlich beschränken Garantie begrenzt.

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Welche Garantie gewährt Aera?

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 11:34:07 +0000

AERA garantiert, dass dein AERA-Gerät bei normalem Gebrauch bis ein Jahr nach dem Kaufdatum frei von Material- oder Herstellungsfehlern ist. Wenn du dich über die kostenlose AeraForHome-App für die Garantie anmeldest, wirst die Garantie zu denselben Bedingungen automatisch auf zwei Jahre verlängert.

AERA wird das AERA-Duftgerät während des Garantiezeitraums im eigenen Ermessen kostenlos reparieren oder ersetzen. Wenn ein Ersatzgerät zur Verfügung gestellt werden muss, kann dieses neu oder generalüberholt sein. Auch beim Ersatzgerät wird ab dem Versanddatum eine einjährige Garantie gewährt. AERA übernimmt sämtliche Versandkosten für genehmigte Rücksendungen.

Wenn du weitere Informationen über das Aera-Gerät benötigst, wende dich bitte unter +43 4212 33 589 oder per E-Mail unter info@aromea.eu an den Aera-Kundenservice.

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Übernehmt ihr die Versandkosten?

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 11:33:07 +0000

Wir übernehmen gerne die Rückversandkosten für Einkäufe, die mit einer Bestellnummer des Einkaufsverlaufs belegt werden können. Das gilt während des 30-tägigen Geld-zurück-Garantiezeitraums, falls das Produkt defekt oder beschädigt bei dir eingetroffen ist oder wenn es während des Garantiezeitraums repariert werden muss. Wenn du es dir anders überlegt hast und den AERA zurücksenden möchtest ohne das ein Defekt oder eine Beschädigung vorliegt, musst du die Rückversandkosten selbst tragen.

Bitte beachte: Die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung können nicht erstattet werden.

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Mein Produkt ist beschädigt/defekt bei mir angekommen

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 11:32:37 +0000

Wenn du einen AERA erhalten hast, der defekt oder beschädigt ist, nehmen wir ihn selbstverständlich gerne zurück und tauschen ihn gegen ein anderes Produkt um, sofern der Kauf belegt werden kann (mit einer Bestellnummer, damit der Bestellungsverlauf geprüft werden kann).

Es tut uns Leid, dass du ein defektes Gerät bekommen hast! Wir legen Wert auf höchste Qualität.

Wende dich bitte telefonisch unter +43 4212 33 589 oder per E-Mail unter info@aromea.eu an das AERA-Kundenserviceteam. Wir helfen dir gerne weiter. Wir übernehmen sämtliche Rücksendungskosten.

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Wie lange gilt eure Geld-Zurück-Garantie?

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 11:32:00 +0000

Die Geld-zurück-Garantie des AERAs gilt 30 Tage ab dem Lieferdatum.

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Wie lauten die Rückgabebedingungen?

Robert Steiner — Thu, 30 Sep 2021 11:31:28 +0000

Wir sind so sicher, dass du vom AERA begeistert sein wirst, dass wir auf Bestellungen (belegt durch eine Bestellnummer, um den Einkaufsverlauf zu bestätigen) eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Lieferdatum gewähren. Wenn du mit deinem Gerät nicht zufrieden bist, wende dich telefonisch unter +43 4212 33 589 oder per E-Mail unter info@aromea.eu an das AERA-Kundenserviceteam.

Wir helfen dir gerne weiter. Wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist, nehmen wir es gerne zurück und tauschen es * um. Dabei kommen wir für die Rückversandkosten auf. Bei Bestellungen, die nach dem Versand storniert werden, hat der Käufer für alle Versandkosten aufzukommen.

Bitte sende das gekaufte Produkt nicht zurück, bevor du mit dem AERA-Kundenservice gesprochen hast, der dir eine Warenrücksendenummer ausstellt. AERA-Produkte, die ohne Warenrücksendenummer zurückgesandt werden, werden an den Absender zurückgeliefert.

Probiere den AERA ohne Risiko aus – wir garantieren, dass du zufrieden sein wirst.

*Probesets können nicht zurückgegeben werden, weil sie nur eine geringe Menge Duft enthalten.

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