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title: Ich erhalte bei der Einrichtung die Anzeige “Es ist ein Fehler aufgetreten”
description: "Überprüfe den Status deines örtlichen WLANs, um zu gewährleisten, dass die Internet-Verbindung funktioniert. Der AERA durchläuft drei Schritte, um Verbindung mit der App aufzunehmen: Verbindung des Geräts mit dem WLAN, Verbindung des Geräts mit der Cloud und Registrierung des Geräts.…"
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updated: "2021-09-30"
category: Hilfe zur App für den Aera Smart
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# Ich erhalte bei der Einrichtung die Anzeige “Es ist ein Fehler aufgetreten”

Überprüfe den Status deines örtlichen WLANs, um zu gewährleisten, dass die Internet-Verbindung funktioniert.
 Der AERA durchläuft drei Schritte, um Verbindung mit der App aufzunehmen: Verbindung des Geräts mit dem WLAN, Verbindung des Geräts mit der Cloud und Registrierung des Geräts. Neben dem Schritt, bei dem der Fehler aufgetreten ist, wird ein rotes „X“ angezeigt.
 **Fehler tritt während des Schritts „Verbindung des Geräts mit dem WLAN“ auf**
 Starte dein WLAN neu, indem du den Router (oder das Modem und den Router, falls sie separat sind) 3 Minuten lang vom Strom trennst und dann wieder einsteckst. Möglicherweise funktioniert das WLAN mit Laptops/Telefonen ganz problemlos, manchmal muss es aber neu gebootet werden, damit neue WLAN-Geräte damit verbunden werden können.
 Wenn ausreichend Zeit für den Neustart verstrichen ist, gehst du folgendermaßen vor, um das Duftgerät zurückzusetzen und mit der App zu verbinden:
 1. Halte die Tasten „+“ und „-“ an der Oberseite des Duftgeräts 10 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt und lasse sie dann wieder los.
 - Alle zehn Lämpchen werden einmal blinken, um anzugeben, dass der Neustart begonnen hat.
 - Alle zehn Lämpchen blinken drei weitere Male, um anzugeben, dass der Neustart beendet ist.
 2. Öffne die AeraForHome-App und die Konfiguration sollte automatisch gestartet werden. Alternativ kannst du auch zum Menü > „Mein AERA“ gehen und auf die „+“-Taste drücken, um ein Gerät hinzuzufügen.
 ***Hinweis: Du willst eine Verbindung mit einem Mesh-WLAN-System aufnehmen?*** Versuche, ein Gäste-Netzwerk zu erstellen, und verbinde deinen AERA mit diesem Netzwerk.
 **Fehler tritt während des Schritts „Verbindung des Geräts mit der Cloud“ auf**
 Server ist vorübergehend nicht verfügbar. Versuche es nach 60 Minuten erneut.
 **Fehler tritt während des Schritts „Registrierung des Geräts“ auf**
 Gehe folgendermaßen vor, um die AERA Forum-App neu zu installieren und das Gerät neu zu starten:

1. Deinstalliere die AeraForHome-App.
2. Starte das Telefon neu. (Schalte es aus und dann wieder ein.)
3. Installiere die AeraForHome-App erneut.
4. Starte das Duftgerät neu:
    - Halte die Tasten „+“ und „-“ am Duftgerät 10 Sekunden lang gleichzeitig gedrückt und lasse sie dann wieder los.
    - Alle Lämpchen blinken einmal und danach drei weitere Male.
5. Öffne die AeraForHome-App, melde dich wieder an und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm zum Hinzufügen des Geräts.

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