---
title: Ich kann mich nicht in der App anmelden
description: "Vergewissere dich, dass dein Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Gehe vor dem Anmeldeversuch zu den WLAN-Einstellungen deines mobilen Geräts und stelle eine Verbindung zum örtlichen WLAN her (nicht zum WLAN-Signal „Aera-xxxxxx“). Wenn du dich noch immer nicht anmelden kannst,…"
url: "https://www.aeraforhome.eu/help-center/ich-kann-mich-nicht-in-der-app-anmelden/"
updated: "2021-09-30"
category: Hilfe zur App für den Aera Smart
---

# Ich kann mich nicht in der App anmelden

Vergewissere dich, dass dein Mobilgerät mit dem Internet verbunden ist. Gehe vor dem Anmeldeversuch zu den WLAN-Einstellungen deines mobilen Geräts und stelle eine Verbindung zum örtlichen WLAN her (nicht zum WLAN-Signal „Aera-xxxxxx“).
 Wenn du dich noch immer nicht anmelden kannst, tippe auf „Passwort vergessen?“ am unteren Rand des Anmeldebildschirms und gib deine E-Mail-Adresse ein, um eine Rücksetzung des Passworts zu starten.
 *Hinweis: Manchmal kann das Token zur Zurücksetzung des Passworts im Spam-Ordner landen. Falls du das Rücksetzungs-Token nicht innerhalb von 5 Minuten erhältst, sieh im Spam-Ordner nach.*
 Wenn du dich nach dem Zurücksetzen des Passworts noch immer nicht anmelden kannst, gehe folgendermaßen vor um deine App neu zu installieren:

1. Deinstalliere die AeraForHome-App.
    2. Starte das Telefon neu. (Schalte es aus und dann wieder ein.)
    3. Installiere die AeraForHome-App erneut und versuche, dich anzumelden.

Zum Shop

- [Häufige Fragen zu AERA: Gesundheit, Geräte, Kapseln, Kosten](/haeufige-fragen-zu-aera/)
- [AERA Smart, das Tischgerät](/shop/aera-smart/)
- [AERA Mini, das Steckdosengerät](/shop/aera-mini/)
- [Duft-Samples zum Ausprobieren](/shop/duft-samples/)
- [Sind Raumdüfte schädlich? Antworten zu Gesundheit und Inhaltsstoffen](/blog/sind-raumduefte-schaedlich/)